Así cambiará el trabajo en los próximos 20 años: liderazgo emocional, IA y nuevas reglas laborales
El mundo laboral vivirá una transformación profunda en las próximas dos décadas, impulsada por la inteligencia artificial, los cambios demográficos y nuevas formas de organización del talento. Así lo ...
El mundo laboral vivirá una transformación profunda en las próximas dos décadas, impulsada por la inteligencia artificial, los cambios demográficos y nuevas formas de organización del talento. Así lo advierten cinco especialistas en recursos humanos y transformación organizacional consultados por The Wall Street Journal, quienes coinciden en que el liderazgo del futuro combinará habilidades tecnológicas con inteligencia emocional.
Uno de los ejes centrales de este cambio será el uso de tecnologías capaces de analizar datos en tiempo real para entender mejor el desempeño y bienestar de los trabajadores. Cara Brennan Allamano, exdirectiva de Lattice y cofundadora de People Tech Partners, explicó que las empresas dejarán de depender únicamente de encuestas tradicionales y pasarán a utilizar señales continuas generadas por la actividad laboral. Esto permitirá identificar patrones de productividad, colaboración y desempeño con mayor precisión.
Según Allamano, estos sistemas permitirán adaptar los flujos de trabajo al ritmo natural de cada persona, favoreciendo equipos más eficientes y colaborativos. Sin embargo, advirtió que este avance exigirá una gobernanza sólida de la inteligencia artificial y una estricta protección de la privacidad de los empleados.
Otro factor clave será el impacto del cambio demográfico. Peter Fasolo, exvicepresidente ejecutivo de Johnson & Johnson y actual director del Human Resource Policy Institute de la Universidad de Boston, señaló que regiones como Europa, Japón y Estados Unidos enfrentarán una reducción significativa de su fuerza laboral. Ante este escenario, prevé una mayor inversión en educación técnica y formación basada en habilidades prácticas, más allá de los títulos académicos tradicionales.
Fasolo sostuvo que las empresas evolucionarán hacia modelos donde funcionen como espacios permanentes de aprendizaje. “Las organizaciones que aspiren a relaciones sostenibles con sus empleados deberán adoptar un enfoque de inversión y no uno meramente transaccional”, afirmó.
La integración entre personas y tecnología será cada vez más estrecha. Para Alan Guarino, vicepresidente de Korn Ferry, el lugar de trabajo del futuro será radicalmente distinto: humanos y sistemas inteligentes operarán como un solo equipo. La inteligencia artificial asumirá tareas repetitivas e incluso funciones completas, permitiendo que las personas se concentren en decisiones estratégicas, creatividad y resolución de problemas complejos.
Guarino también anticipó una reducción de los niveles intermedios de gestión y un liderazgo enfocado en coordinar equipos híbridos, formados por personas y herramientas inteligentes. A pesar del avance tecnológico, subrayó que el contacto humano seguirá siendo esencial. En ese sentido, la combinación de inteligencia emocional y competencias digitales marcará la diferencia entre los líderes del mañana.
El crecimiento del trabajo independiente y de la economía “gig” será otro rasgo distintivo del nuevo escenario laboral. Ravin Jesuthasan, socio senior de Mercer, explicó que los profesionales independientes tendrán acceso a herramientas de inteligencia artificial más potentes y flexibles que muchas de las disponibles dentro de grandes corporaciones. Esto les permitirá ofrecer mayor valor y competir en mejores condiciones.
Como ejemplo, señaló que mientras algunos empleados estarán limitados a plataformas corporativas específicas, los trabajadores autónomos podrán utilizar soluciones avanzadas de empresas como OpenAI, Google o Anthropic para maximizar su productividad.
Finalmente, Gaurav Gupta, director de investigación en Kotter International, indicó que crecerá la demanda de perfiles generalistas, capaces de conectar ideas, adaptarse con rapidez y resolver problemas complejos. A su juicio, disminuirán los puestos centrados exclusivamente en planificación o análisis estratégico, dando paso a roles orientados a la agilidad, el modelado de escenarios y la gestión del cambio.
Gupta también prevé que el liderazgo dejará de concentrarse en pocos niveles jerárquicos y se extenderá a toda la organización, facilitando respuestas más rápidas en entornos volátiles.
En conjunto, los expertos coinciden en que el futuro del trabajo estará definido por datos en tiempo real, estructuras más flexibles, una fuerza laboral diversa y reducida, mayor protagonismo del trabajo independiente y un liderazgo basado en la combinación de tecnología, empatía y capacidad de adaptación.
